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第11章 券商的服务 (第2/4页)

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年可能几千块或者上万,反正亏钱了,股民肯定会主动要回来,赚钱了,就算了,可以忽略。

不管是券商对大盘的分析,还是对个股的推荐,都很不准,几次之后,就失去信任了。还有股民抱怨称,有些券商信息存在误导投资者,研报要么干货少,要么是个股已经启动20%~30%后才大力推荐,让小散户高位接盘。

但是也有股民认为,券商对市场的分析和荐股还是有一定的参考价值的,尤其是行情高位或者低位时候的心态提醒。另外,新股发行、上市公司异常公告等等投资者难以完全及时掌握的信息,也可以从券商短信中得到。券商的分析只能作为参考,券商有义务为股民提供一定的信息服务,至于要不要收信息服务费,这个米云不了解,个人认为提供基本的信息服务,包括新股申购和上市这些不应该收费,推荐股票盈利后可以收费,但费用要明确告知就好,而且官方一般不允许荐股。

还有股民表示,券商不定期举办的免费股民沙龙、投资论坛等活动,对于股民来说有一定的吸引力。尤其缺乏消息途径和技术的小白股民,反正米云接到这样的电话都会婉拒,或者说看时间,有时间就去看看。

一般小券商服务确实差一些,这个是股民们的体会和共识,反正米云没有大的体会,选择的三家券商都算大券商。在服务上,具有券商优势存在。小券商下单排队通道肯定会慢点,这个是没法避免的事,世界上本来就没有绝对的公平所在,有的股民贪便宜,当年从大券商转到小券商,服务确实差一些,交易也明显慢一些,然后又吐槽,来来回回开户和销户,都说一分钱一分货,这个不知道怎么解释,米云自己没有体会,但情理上还是认可大券商肯定有它的好处。

而对于互联网金融对券商的冲击,会影响到普通散户,就是佣金收费价格战,米云就在15年后又多开了两家券商,都是选的大券商,和公司有战略合作的大券商。如果有其他互联网金融等交易方式选择的话,基金还会选择券商这种传统席位的交易方式,因为大部分基金觉得券商的增值服务还是很有价值的。对于券商来说就要比拼服务,哪个服务多,服务好,我们就会选择哪家,哪怕佣金再提高一点,只要能提供相应的服务,基金也是可以接受的。

某私募基金人士说过,相对于公募基金来说,私募基金享受的服务少一些,因此给券商的佣金也低一些,目前在万分之三到万分之五之间,而券商给私募提供的服务也是有差异化的,单纯交易和提供研发报告的,佣金收费自然不一样。这个没法评说,米云工作过的两大券商确实在佣金收费上有差别化,有的基金大户可以做到万一免五的佣金,就是一笔最低五元手续费不用交,按实际成交金额收费,不是必须每笔都会有最低五元手续费。

米云是结合自己十年来的券商总部驻场的见闻来说券商服务,反正个人觉得,大小券商各有各的好处,就是交易通道席位的优先权,而且每家券商都不同,看券商在这方面的预算,不一定非得大券商,大券商说不定不舍得投入这比费用,就是要在证券通信公司开设单独的高速行情专线下单通道,适合大小机构投资者,散户也有一定的好处,券商几十年来,几十家大小券商都合并重组过无数次了,选择一家大券商,避免以后的陌生,一家小券商开户,可能以后经常会换券商,经常被收购,这只是米云自己的个人看法。

米云在券商做前后端运维工程师差不多十个年头了,工作过的两大券商从2014到2023年中也出现过系统问题。并且出现过几次,而且算中国的大券商,客户都是2000万户级别,营业部在2015年左右就有三百家以上。

券商系统出问题一般主要就是发生在开盘前的时间段,盘中偶尔也会出现,处理的快,半小时和一小时左右就能搞定,不顺利可能要每个小时左右,真出问题了,备用机器和应急预案根本就不会管用,客户肯定会有半小时以上都登陆不上来。

系统罢工让股民很崩溃,券商领导更怕,一般半小时的系统出问题在业内就算事故,交易所都可能追责,部门领导和员工都会承担责任,绩效考核肯定会有影响,两大券商系统出故障的时候,米云都在旁边看到过,因为米云的座位旁边两个都是信息技术部的dba数据库工程师,所有领导在后面指示,老总和主管盯着,dna不停的在服务器上敲代码,系统出问题,最忙的首先是dba。

券商交易系统经常“罢工”也折射出当前资本市场基础设施的落后。尤其是2015年牛市万亿成交量启动后,基本上所有券商都会经历过卡顿和宕机,没办法的事,因为大a在15年前没有过万亿成交量的经验,行情软件峰值都没有设计到万亿成交量,一旦过了万亿,就不显示后面的成交量了,所以15年牛市后,所有大小券商基本上都换了服务器,小券商可能晚几年换服务器,行情也是临时加急处理到容纳万亿成交量以上。

从2015年四季度以来,a股成交额多次冲上万亿元大关。这导致很多券商服务出现严重塞车,甚至崩溃。特别是手机交易软件,不是登录不上

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