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第56章 新客服 (第1/2页)

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江穆来的路上,有许多路段都在做一些修整,导致公交车和出租车都得绕道。

这也花费了江穆比平时多出了双倍的时间,走了好长一段路才到了店里。

“你可算是来了,路上怎么出啥事儿了么,这么晚到啊?”姜静问道。

“路上堵车,他们有些路段给封了,要做市容市貌估计是。”江穆解释了一下。

“噢,好像是听说火炬要来我们这跑一趟。”姜静想了想,问道:“这两天销量直线下滑了,是怎么回事你知道么?”

“昨晚复盘的时候看到了,是因为多出了两个差评的原因。”

江穆说完,然后姜静旁边的美女身上瞅了瞅。

他一进门就看见姜静身边坐着一个穿着热裤的女孩,披肩的秀发乌黑靓丽,看上去发量出奇的好,蓬松又带点波浪卷,

这让江穆不禁想起了几年后的‘渣男锡纸烫,渣女大波浪’这句流行语。

在后世大街小巷的年轻人都热衷于锡纸烫的流行时代里,像这种一般喜欢留着披肩大波浪的二十岁出头的女孩子,也都会被动地冠以这种名称。

她虽然是坐着,但是看上去腿部修长,似乎个子要比姜静稍高,所以坐在柜台前稍显的有些蜷缩,江穆估计这位就是今天的应聘者了。

“啊?差评这么严重的吗?我还寻思咱好评那么多,一两个差评也没啥事儿呢!”姜静这才明白原来销量骤降的原因是出在了这里。

“这么给你说吧!一个差评几乎能干掉一千个好评!”江穆道。

“那可咋办呀?”

“让客户删了就行!”

“恩,对!给客户打个电话,无非也就是赔礼道歉、和商家让利出来,给他们一些补偿罢了。”姜静身边的女孩此刻开口道。

姜静点点头,终于是想起了还有正事儿呢,然后用手指着江穆介绍道:“丽丽,这就是我们阳光帅气的小老板,江穆。”

“你可以说我是阳光、帅气的大男孩,也可以介绍说我年少有为、年富力强,但请可不可以不要在老板前面,加一个‘小’字?”

江穆有些较真道,不知道是啥原因,可能男人一般在比较心怡的女孩子面前,都比较介意那个小字吧!

“哇塞,江总好年轻啊!”那丽丽闻言,用手放在嘴边,露出一副非常惊讶的表情道。

“要不咋说能和我姐成为朋友呢,这口才、这样貌!杠杠的!”江穆笑了笑,算是和她打过招呼了。

“这是张伊丽,是我高中时的同学兼闺蜜。从小就口齿伶俐、能言善辩的。”

然后姜静扶着身旁女孩的肩膀,说:“她前些天刚回来,然后我寻思刚好咱开的条件待遇也还行,这不,好了别人不如好了自己人。这姐姐我擅作主张,老弟你不会怪我吧?”

“你定不就行了么?”在这方面江穆也是给足了姜静的面子,“而且这是咱们共同的店铺和共创的事业!”

“老话说的好,need just world,world has world!”

“啥意思?”姜静转头看了看张伊丽,有些发懵道。

“如果我没听错的话,他刚才在说,你的就是我的,我的还是我的!”

张伊丽微微一笑,她对自己的翻译很是满意。

“唉!是就是吧!”姜静叹了口气,反正江穆这嘴上功夫早就登堂入室,她已占不着什么便宜。

“那个差评怎么样?要解决么?”这还没开始培训,这位张伊丽同学就主动问道。

“呃?”江穆闻言,觉得这位姐姐有点意思,于是问道:“对了,丽丽姐,你以前做过这行,业务主要涉及哪方面?”

“我以前在广深打工的时候,做过电话客服,电商客服方面的培训我也做过,其实客服这类工作都大同小异。”

江穆点点头:“恩,有道理!那怎么回来了呢?”

“嗨!家里催结婚催的紧,这不就回来相亲了么?等找着对象了,再出去外面打工挣钱呗!双桨划船,总比单桨好划!”

“是这么个理儿!”

江穆此刻想了想,要不就给她试试呗,是骡子是马溜溜不就知道了。

“静姐,那个差评客户的订单调出来,可以给丽丽姐试试!”

“可以么?”姜静此刻转头问了问张伊丽。

“只要老板肯给客户让出利来,就应该没啥问题!”张伊丽十分自信地说。

……

电话接通中。

“喂!”电话里,一个男人的声音说道。

“你好,我是您最近买的那款吊带衫的淘宝店客服丽丽。”

“这边看到您在我们平台买了一套衣服,给了一个差评,请问是有什么质量质量问题吗?如果是的话,我们可以包退哦。”张伊丽按了免提道。

“衣服没啥问题!”

“呃?如果是商品质量和大小都oK的话,那是什么问题导致您给出差评呢,亲可

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